GIỚI THIỆU NỘI THẤT KIDO
Việc cung cấp chính sách đổi trả rõ ràng không chỉ giúp khách hàng an tâm hơn khi mua sắm, mà còn khẳng định cam kết của Kido trong việc đem lại trải nghiệm mua hàng hài lòng.
Nội Thất Kido luôn hướng đến việc đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, bao gồm cả việc đổi trả hàng khi có nhu cầu cá nhân. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện áp dụng khi khách hàng muốn đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân.
Thời gian áp dụng đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 - 14 ngày kể từ khi nhận hàng, tùy thuộc vào loại sản phẩm và điều kiện cụ thể được quy định bởi Nội Thất Kido.
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng mô tả hoặc giao sai: Khách hàng nhận sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, hoặc khác với mô tả trên website.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Kido sẽ chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm bị móp méo hoặc hư hỏng do vận chuyển.
Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì.
Khách hàng cần giữ lại hóa đơn, giấy bảo hành và tất cả phụ kiện đi kèm để đảm bảo việc đổi trả được xử lý nhanh chóng và chính xác.
Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ với Nội Thất Kido qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
Sau khi liên hệ, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng sản phẩm, số đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và hóa đơn mua hàng để Kido tiến hành xác minh.
Kido sẽ kiểm tra yêu cầu và phản hồi lại khách hàng trong thời gian ngắn nhất, cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả.
Sau khi xác nhận, Kido sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn trả sản phẩm mới cho khách hàng theo thỏa thuận.
Trong trường hợp lỗi thuộc về khách hàng (ví dụ: không ưng ý sản phẩm), khách hàng sẽ tự chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả lại hàng.
Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển, Nội Thất Kido sẽ hỗ trợ hoàn toàn phí vận chuyển.
Một số trường hợp đổi trả có thể phát sinh thêm chi phí xử lý, đặc biệt khi có yêu cầu điều chỉnh kích thước hoặc thiết kế sản phẩm.
Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
Sản phẩm thuộc diện khuyến mãi đặc biệt, hàng thanh lý không được áp dụng đổi trả.
Sau khi nhận được sản phẩm từ khách hàng, Nội Thất Kido sẽ xử lý yêu cầu đổi trả và hoàn tiền trong vòng 3 - 7 ngày làm việc.
Nội Thất Kido cung cấp chế độ bảo hành sản phẩm từ 12 tháng đến 36 tháng tùy vào từng loại sản phẩm. Các sản phẩm cần đảm bảo còn nguyên trạng, không bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng để được bảo hành.
Bảo hành sẽ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như khung giường bị gãy, sơn bị bong tróc, hoặc các phụ kiện không hoạt động đúng cách.
Khách hàng có thể yêu cầu bảo hành sản phẩm cùng với quy trình đổi trả nếu sản phẩm gặp sự cố trong quá trình sử dụng.
Để yêu cầu bảo hành, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết vấn đề, sau đó Nội Thất Kido sẽ xem xét và tiến hành sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian sớm nhất.
Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, Nội Thất Kido sẽ tiến hành hoàn tiền qua các phương thức sau:
Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ do khách hàng cung cấp.
Thanh toán tiền mặt: Khách hàng có thể đến nhận tiền mặt trực tiếp tại Nội Thất Kido.
Chúng tôi luôn nỗ lực tiếp nhận mọi phản hồi và đề xuất từ khách hàng để không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Nội Thất Kido cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ chăm sóc tốt nhất, đảm bảo quyền lợi của khách hàng thông qua chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm minh bạch.
Khuyến khích khách hàng liên hệ ngay khi có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về chính sách đổi trả và bảo hành, để Kido có thể đáp ứng kịp thời và đem đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Sản xuất nội thất chất lượng
Giá thành sản phẩm tối ưu nhất
Điều khoản thanh toán linh hoạt
Giao hàng nhanh đúng tiến độ
Dịch vụ sau bán hàng chu đáo
Trung thực và uy tín tạo niềm tin
bo-cong-thuong
